Patagonia’nın efsane “Don’t Buy This Jacket” kampanyası, 2011 yılında Black Friday’de yayımlanmıştı. Marka kutsal alışveriş ritüeli öncesinde çok güçlü bir şekilde gereksiz tüketime karşı durdu, yıllar içinde bu tutumunu sürdürerek ve geliştirerek tüketicilerin kalbinde ve zihninde özel bir yere sahip olmayı hak etti.

Bugün Patagonia’nın bu kahramanca manifestosunun yayımlanmasından 13 yıl sonra, tüketici tarafından baktığımızda çok daha güçsüz, çok daha savunmasız bir haldeyiz. Başta pazaryerleri olmak üzere finans kuruluşları, sadakat programları, sosyal medya ve dijital reklam global oyuncularıyla asimetrik eşitsiz bir ilişki içindeyiz. Tüketici davranışlarını deşifre eden, onları daha fazla tüketmeye yönlendiren, alışveriş esnasında “doğru” anda doğru “teklif”leri üreten algoritmalarla silahlanmış tüketim endüstrisine karşı, yalnız ve savunmasız bir tüketiciyle karşı karşıyayız.

2001 yılı Nobel Ekonomi Ödülü, bilgi asimetrisinin piyasalara nasıl zarar verdiğini ortaya koyan çalışmaları sebebiyle ekonomist George A. Akerlof ve çalışma arkadaşlarına verilmişti. Akerlof ünlü limon problemi makalesinde ikinci el araç piyasası üzerinden satıcının elindeki bilgi ile alıcının elindeki bilgi arasındaki farkın piyasaları bozucu etkisini anlatıyordu. Bugün bu manada bilgi asimetrisinde bir doruk yaşıyoruz. Bir tarafta inanılmaz bir veri birikiyor, bu veriyi kullanarak stratejiler ve........

© MediaCat