Bureaus als strategisch partner van hun opdrachtgevers? Gaat niet gebeuren.

Door de opkomst van AI verschuift de rol van adviesbureaus van uitvoering naar strategie — en veel bureaus omarmen die verschuiving. Begrijpelijk, want het klinkt aantrekkelijk: minder afhankelijk van productie, meer invloed op de vraagstukken die er echt toe doen. Maar die stap vraagt meer dan een nieuw aanbod of een aangepaste positionering.

Want strategie werkt alleen als de samenwerking tussen bureau en klant dat aankan. En daar wringt het: veel opdrachtgevers zijn onervaren in het werken met bureaus op strategisch niveau, en zonder goede samenwerking aan de voorkant komt er weinig van die ambitie terecht.

Dat was de kern van een artikel dat ik onlangs schreef — over bureaus die steeds vaker kiezen voor een strategischer rol, en wat dat vraagt van de samenwerking met hun klanten. In dat artikel sprak ik vooral over de kant van de klant en minder over de kant van het bureau. In dit artikel draai ik het om. Want je kunt wel spreken over de designvolwassenheid van de opdrachtgever, maar hoe ‘businessvolwassen’ zijn bureaus eigenlijk?

Of laat ik er gewoon met een gestrekt been in gaan: een structureel strategische samenwerking tussen opdrachtgevers en bureaus? Gaat niet gebeuren. Tenminste niet als het aan de bureaus ligt. Niet omdat ze niet willen, maar omdat ze niet in staat zijn het systeem waarin ze vastzitten te veranderen.

Dat is misschien een boude stelling, maar eentje die goed te onderbouwen is. Sinds 2014 publiceert het Engelse onderzoeksbureau Up to the Light, in samenwerking met de Design Business Association, het rapport What Clients Think. Het onderzoek wordt gedaan in opdracht van de creatieve sector — bureaus zelf — en vindt plaats........

© Marketingfacts