Hoe kom je met je producten in Google én ChatGPT?

Op 10 juli steeg het aandeel productaanbevelingen in ChatGPT dat volgens Profound uit gekoppelde feeds kwam van 8,26 procent naar 61,54 procent. Dat gebeurde in één dag. Van de 687 webshops in die meting zagen er 450 hun zichtbaarheid met minimaal een derde dalen.

Twee maanden later gebeurde bij Google juist het omgekeerde. De productcarrousels tussen de gewone zoekresultaten zijn in Nederland en de rest van de Europese Economische Ruimte vrijwel verdwenen.

Nu gaat het nog vaak over de vraag: heb je een productfeed? Maar de belangrijkere vraag is: hoe goed is je productinformatie? Een productfeed is het bestand met informatie over al je producten dat je bij Google aanlevert via Merchant Center.

Jarenlang was zo’n feed vooral iets voor Shopping en advertenties. Dat verandert snel.

Wat er dit jaar bij ChatGPT gebeurde

Analysebedrijf Profound volgt dagelijks welke producten ChatGPT aanbeveelt. Het bedrijf kijkt daarbij ook waar de productinformatie vandaan komt. Haalt ChatGPT die informatie van een gewone webpagina of komt de informatie rechtstreeks uit een gekoppelde productfeed?

De analyse van 10 juli was gebaseerd op ruim 1,75 miljoen gevolgde zoekopdrachten rond producten in juli. Begin september kwam ongeveer 65 procent van de gevolgde productresultaten volgens Profound uit gekoppelde feeds. Dat laat vooral zien hoe snel zo’n systeem kan veranderen.

Daar hoort wel een belangrijke kanttekening bij. Die 65 procent is geen officieel cijfer van OpenAI. Het komt uit onderzoek van Profound en gaat om de zoekopdrachten en webshops die het bedrijf zelf volgt.

We kunnen daarom niet zeggen dat 65 procent van alle productaanbevelingen in ChatGPT uit feeds komt.

Daarnaast gebruikt ChatGPT niet alleen feeds. OpenAI geeft zelf aan dat ChatGPT ook openbare productinformatie van websites kan gebruiken.

Minder winkels kregen een groter deel van de zichtbaarheid

Er gebeurde nog iets opvallends. Toen ChatGPT volgens Profound veel meer productinformatie uit feeds ging halen, werden minder verschillende webshops genoemd.

Voor de verandering ging 22,5 procent van de verwijzingen naar de tien grootste partijen. Daarna was dat 41,8 procent. Tegelijk daalde het aantal verschillende webshops dat werd genoemd van 13.524 naar 10.607. Dat is ruim 20 procent minder.

Een relatief kleine groep webshops kreeg dus een groter deel van de zichtbaarheid. Ook Shopify viel op. Ongeveer 35 procent van de productinformatie die via gekoppelde feeds binnenkwam, had volgens Profound te maken met Shopify.

Daar is een logische verklaring voor. OpenAI heeft Shopify Catalog geïntegreerd in ChatGPT. Daardoor kan productinformatie van Shopify-webshops beschikbaar worden gemaakt voor ChatGPT, zonder dat iedere winkel zelf een aparte koppeling hoeft te bouwen.

Gebruik je geen Shopify? Dan zijn er ook mogelijkheden. OpenAI werkt met het Agentic Commerce Protocol, waarmee webshops en platforms productgegevens kunnen aanleveren.

Voor merken, marketeers en bureaus is die concentratie het echte nieuws. Als de zichtbaarheid naar een kleinere groep partijen gaat, komt je merk minder vaak rechtstreeks in beeld en vaker via een tussenpartij.

Voor bureaus betekent het dat productdata verschuift van de advertentie collega naar het hart van de strategie. En voor marketeers betekent het dat een........

© Marketingfacts