Maak een shitlist voor meer innovatie |
Maak een shitlist voor meer innovatie
In je werk heb je ongetwijfeld dingen die je minder leuk vindt om te doen en/of die erg tijdrovend zijn. Bij mijn werkgever hebben we vorig jaar de term ‘shitlist’ in het leven geroepen. Het doel: minder leuke klusjes automatiseren. Als marketeer heb ik hier veel baat bij gehad, want hierdoor zijn een hoop werkzaamheden verdwenen. In deze blog neem ik jullie mee in hoe ik dat heb gedaan.
Als online marketeer ben ik non-stop bezig met innoveren. Wat kan beter? Wat kan slimmer? Hoe kunnen we met minder budget meer conversies binnenkrijgen? Ik was in het verleden veel bezig met het optimaliseren van onze chatbot. Het was een lastig klusje, want bij mijn werkgever krijgen we ongeveer 2500 chatberichten per maand binnen. Ik dacht: “Dit moet toch makkelijker kunnen?” Ik ben in het diepe gesprongen en laat tegenwoordig de chatbot volledig door AI antwoorden geven.
Wel met direct een kanttekening: mensen zijn sceptisch over een AI-chatbot. “Hij geeft nooit het juiste antwoord”, hoor ik dan. Onzin. Een chatbot moet je zien als een nieuwe collega. Die weet toch ook niet gelijk alles? Door een maand lang de chatbot iedere dag te trainen, is hij op het niveau gekomen waarvan ik........