Persona’s helpen je meer inzicht in de klant te krijgen. Wie zijn ze en wat hebben ze nodig? Een persona geeft een gezicht aan jouw klanten. Ontdek in dit artikel hoe je tot een goede persona komt en download een handig template om zelf aan de slag te gaan.

Het maken van persona’s zijn helpen je beter inzicht in jouw klanten en hun behoeften te krijgen. Door hun leefwereld en ervaringen in kaart te brengen, krijg je inzicht in wie ze zijn en wat ze nodig hebben. Je gaat op zoek naar de rode draden en grote gemene delers binnen de verschillende klantsegmenten. Persona’s zijn altijd fictief en vertellen het verhaal van een specifieke doelgroep.

Binnen een organisaties zorgen persona’s voor herkenning en erkenning bij collega’s. Het geeft een gezicht aan jouw klantdata en klanten. Voor een goede persona ga je onderzoek doen en in gesprek met je klanten. Hieruit ontstaat begrip en energie. ‘Persona’s zijn dus veel meer dan tools voor marketing en sales. Het zijn onmisbare hulpmiddelen voor je dienstverlening.’

Hoeveel persona’s moet je maken? Dat is een veelvoorkomende vraag. Er is geen vaste regel over hoeveel persona’s je nodig hebt. Binnen B2B zijn het aantal persona’s vaak gelijk aan het aantal rollen die betrokken zijn bij het aankoopproces. Bij B2C wordt er meer gekeken naar groepen van consumenten die hetzelfde (koop)gedrag vertonen. Als zo’n consumentengroep groot genoeg is voor een bepaald type gedrag, dan verdiend het zijn eigen persona.

‘Begin klein, met één of twee persona’s. Als daarna blijkt dat er meer segmenten zijn, breid het dan langzaam uit.’ – aldus Antal de Waij in de podcast ‘Van content maker naar contentmarketeer’.

Boudewijn Bugter en Natanja de Bruin schetsen in hun boek ‘Werken met profielen en persona’s’ vier fases voor het maken van een persona: discover, define, design, deliver.

Als je zoekt op persona of persona templates komen er honderden afbeeldingen naar voren met allemaal een net andere opzet. Er is niet één juist persona model of één template. Om je op weg te helpen met het maken van persona’s heeft Beeckestijn verschillende modellen en templates samengevoegd tot één.

Werk verandert continu en dat vraagt om de juiste kennis en skills. Beeckestijn Business School helpt hiermee. Met compacte en praktische programma’s binnen digital, marketing, cx, data en communicatie door 100% vakexperts. Op zoek naar gratis kennis en inspiratie? Woon een online clinic bij of download een van de whitepapers. #kennisdelen

Werk verandert continu en dat vraagt om de juiste kennis en skills. Beeckestijn Business School helpt hiermee. Met compacte en praktische programma’s binnen digital, marketing, cx, data en communicatie door 100% vakexperts. Op zoek naar nieuwe kennis en inspiratie? Woon een online clinic bij, download een van de whitepapers of volg een opleiding of training. #kennisdelen 

Je moet inloggen om een reactie te kunnen plaatsen.

QOSHE - Zo maak je een persona - Beeckestijn
We use cookies to provide some features and experiences in QOSHE

More information  .  Close
Aa Aa Aa
- A +

Zo maak je een persona

6 1 0
29.11.2022

Persona’s helpen je meer inzicht in de klant te krijgen. Wie zijn ze en wat hebben ze nodig? Een persona geeft een gezicht aan jouw klanten. Ontdek in dit artikel hoe je tot een goede persona komt en download een handig template om zelf aan de slag te gaan.

Het maken van persona’s zijn helpen je beter inzicht in jouw klanten en hun behoeften te krijgen. Door hun leefwereld en ervaringen in kaart te brengen, krijg je inzicht in wie ze zijn en wat ze nodig hebben. Je gaat op zoek naar de rode draden en grote gemene delers binnen de verschillende klantsegmenten. Persona’s zijn altijd fictief en vertellen het verhaal van een specifieke doelgroep.

Binnen een organisaties zorgen persona’s voor herkenning en erkenning bij collega’s. Het........

© Marketingfacts


Get it on Google Play