Discovery ecommerce: el algoritmo del deseo digital |
El ecosistema de las ventas digitales está experimentando una transformación estructural profunda gracias a la irrupción del discovery ecommerce.
Históricamente, el comercio electrónico se diseñó para dar respuesta a una búsqueda intencional: toda la estrategia y el esfuerzo se centraban en captar a un usuario que ya tenía una necesidad concreta, tecleaba unas palabras clave en un buscador y analizaba si nuestra tienda era el lugar óptimo para realizar la compra. Era un proceso lineal enfocado principalmente en la parte inferior del embudo de conversión. Sin embargo, el discovery ecommerce plantea un escenario radicalmente opuesto: consiste en vender un producto a un consumidor que no tenía la necesidad ni se había planteado la compra, interceptándolo mientras navega por sus redes sociales, consume entretenimiento o simplemente se relaja en su entorno digital.
Aunque a primera vista intentar vender sin intención previa pueda parecer fruto de la casualidad o con pocas probabilidades de éxito, la realidad es que resulta altamente eficaz porque se apoya en una base tecnológica formidable. En lugar de esperar pasivamente al cliente, actúan complejos motores de recomendación y algoritmos predictivos que procesan en tiempo real miles de datos de comportamiento y perfilado. Estos sistemas logran predecir el deseo para mostrar el producto ideal,........