«Pas de client, pas de job» |
EXPERT INVITÉ. Lors d’une présentation aux actionnaires en 2025, Joe Shoen, PDG, président du conseil et actionnaire important de la société U-Haul, a déclaré: «Je crois qu’en capitalisme, c’est le client qui détermine l’issue, personne d’autre.»
Cette phrase semble être une vérité de La Palice, une évidence presque risible! Selon l’explication la plus courante, l’expression vient du maréchal français Jacques de La Palice, mort à la bataille de Pavie en 1525. Un couplet composé en son honneur disait:
«Hélas, s’il n’était pas mort, il ferait encore envie.»
Avec le temps, le mot «envie» est devenu «en vie» et l’expression est devenue plus cocasse:
«Hélas, s’il n’était pas mort, il serait encore en vie.»
M. Raymond Royer, une personne que j’admire beaucoup et qui a dirigé Bombardier et Domtar, avait l’habitude de répéter ce slogan: «Pas de client, pas de job». Son message rejoint celui de M. Shoen et souligne l’importance de bien servir les clients d’une........