Irina Wolpert, associée du cabinet Egon Zehnder après avoir occupé des fonctions de direction chez Amazon puis American Express, a publié le 26 juin 2026 dans Harvard Business Review un article intitulé The Two-Organizations Problem. Elle y raconte, en ouverture, une scène de conseil d’administration à laquelle elle a assisté quelques mois plus tôt dans une entreprise de services financiers. Le PDG y présentait la transformation IA de son organisation.

Les slides étaient impeccables : taux d’adoption par fonction, temps gagné par workflow et une belle ligne parfaitement rectiligne allant du pilote au déploiement à grande échelle. Le conseil d’administration semblait satisfait d’avoir reçu l’information nécessaire à sa mission.

Deux entreprises sous le même toit

Wolpert, au contraire, s’étonne de tant de netteté et affirme que la plupart des entreprises fonctionnent en réalité comme deux organisations parallèles : celle, polie et cohérente, que les dirigeants observent dans leurs tableaux de bord et leurs comités, et celle, plus désordonnée et plus révélatrice, que vivent les salariés qui font effectivement le travail.

Ce décalage, écrit-elle, n’est pas accidentel : il est structurel, produit par les couches de reporting, les systèmes d’incitation et la durée limitée des mandats de direction ; il est aujourd’hui amplifié par l’intelligence artificielle. Les dirigeants qui prennent la mesure du phénomène ne cherchent pas à supprimer l’écart, dit-elle en conclusion ; ils apprennent à le voir, à le faire remonter, et à gouverner les deux organisations simultanément.

L’article est bien écrit, sincère, et pose un problème réel. Il est repris depuis deux semaines dans les comités exécutifs des deux côtés de l’Atlantique : on en retient un défi contemporain, amplifié par la technologie, qui appelle de nouvelles pratiques de gouvernance.

Et pourtant, James March et Herbert Simon, dans Organizations (John Wiley & Sons, 1958) donnaient au two-organizations problem une formulation plus rigoureuse : tout dirigeant opère sous rationalité........

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