Es notorio que una de las necesidades apremiantes del mercadeo práctico actual es el llamado endomarketing, o mercadeo interno. Como dirían algunos, se llegó la hora de trabajarlo, pero de verdad.

Ante el hecho real de que cada día los mercados (personas humanas) están más informadas y conectadas, todas las personas de las organizaciones incluyendo socios, personal, clientes, personas de outsourcing y los mismos proveedores, son comunicadores que estimulan permanentemente a la acción de los mercados por ser generadores de experiencias que cuales deben ser positivas. Todos, pero en especial los clientes internos, son responsables del desarrollo efectivo del mercadeo de la organización.

El marketing interno hace posible que las experiencias que viven y desean vivir quienes entran en contacto directo o indirecto con la........

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