Ikke nysgjerrig på kunnskap om krevende samtaler? |
Meninger i debattinnlegg står for skribentens regning
Du kjenner det i kroppen idet ordene formes: «Vi må ta en prat …». Pulsen stiger, tankene løper i forveien. Hvor begynner jeg? Hva gjør jeg hvis det låser seg?
Krevende samtaler er en del av lederhverdagen. Likevel snakker vi ofte om god kommunikasjon som om det først og fremst handler om å være tydelig, lytte og stille åpne spørsmål.
Hvor mye tid krever en dårlig samtale senere?
Det er gode råd. Men vi vet i dag mer om hva som faktisk påvirker en samtale.
Det handler ikke bare om hvilket spørsmål som stilles. Det handler også om hvem som stiller det, relasjonen mellom........