Butik otellerde başarılı pazarlama nasıl yapılır? |
Butik otel yönetimi küçük bütçelerle, akıllıca hamleler yaparsa, küçük oteller büyüyen ve kazanan işletmelere dönüşebilirler. Hizmet sektörün müşteriyle kurulan uzun dönemli, yakın ve birebir ilişkiler müşteri sadakati yaratma açısından kilit öneme sahiptir. İlişki pazarlaması, işletme ile müşteri arasındaki ilişkinin kurulması, sürdürülmesi ve geliştirilmesi amacına odaklanan pazarlama yaklaşımlarını içerir. Müşteriyle uzun dönemli ilişkilerin oluşturulması ilişki pazarlaması yaklaşımlarıyla mümkündür. Günümüz rekabet ortamında özellikle hizmet sektöründe, müşteriyle uzun dönemli ilişkiler kurabilen işletmelerin pazarda rekabet etme ve başarı elde etme şansları artmaktadır. Bu yüzden, uzun dönemli müşteri ilişkilerini oluşturabilmek için sunulan hizmetten, beklentilerinin de ötesinde memnun kalmış müşterilerin yaratılması gerekmektedir.
Butik oteller 5 yıldızlı otellere göre ilişki pazarlaması uygulamaları açısından daha ileri bir noktadadır. Bununla bağlantılı olarak, müşterilerin konakladıkları otelleri tekrar........