A economia dos dados tornou-se um dos conceitos mais repetidos no discurso empresarial da última década. Investiu-se em sistemas de informação, plataformas de “business intelligence”, equipas de “analytics” e, mais recentemente, em soluções de inteligência artificial. No entanto, apesar deste esforço significativo, os ganhos de produtividade permanecem modestos e a perceção generalizada entre gestores é a de que o retorno do investimento em dados fica aquém do prometido. O problema não está na falta de dados, mas sim, na incapacidade de decidir com eles.

As organizações nunca tiveram acesso a tanta informação. Dados sobre clientes, operações, mercados e colaboradores são recolhidos de forma contínua e cada vez mais sofisticada. Ainda assim, muitas decisões críticas continuam a ser tomadas com base na intuição do decisor mais sénior, em hábitos enraizados ou em........

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