Der Fall Bose ist kein Ausrutscher, sondern ein Lehrstück. Smarte Lautsprecher verlieren Funktionen, obwohl sie technisch einwandfrei sind. Was wie ein Einzelfall wirkt, beschreibt ein Grundproblem digitaler Produkte: Wer heute smarte Technik kauft, kauft kein fertiges Produkt mehr, sondern ein Versprechen auf Zeit. Der Kunde wird zum Bittsteller.

Bose handelt wirtschaftlich rational. Für den Hersteller lohnt sich der Betrieb alter Cloud-Dienste nicht mehr. Kunden sollen auf neue Geräte umsteigen. Doch viele möchten das nicht. Schließlich funktionieren die........

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