El turismo ha abrazado la digitalización como una herramienta esencial para atraer y retener a los consumidores. Según el portal de estadísticas en línea Statista, el 72 % de los viajeros latinoamericanos prefieren realizar pagos y reservas de manera digital. Sin embargo, esta situación también aumenta el riesgo de que estos negocios sufran algún tipo de ciberataque, como las filtraciones de datos de las aerolíneas Iberia (España) y Qantas (Australia) en el 2025.

Los hoteles, las agencias de viajes y los organismos gubernamentales, entre otros actores clave del sector turismo a nivel mundial, deben abordar con urgencia los nuevos desafíos en materia de seguridad que trae consigo el proceso de transformación digital. Cada minuto de inactividad o exposición puede significar pérdidas millonarias, impacto reputacional y sanciones regulatorias. 

Contexto internacional

Los ciberataques globales alcanzaron cifras récord en el 2025. Según los datos más recientes de Kaspersky, se detectaron hasta 500 000 archivos maliciosos entre enero y diciembre del año pasado, es decir, un 7 % más que en el 2024. Entre las modalidades más empleadas por los ciberdelincuentes, resaltan el robo de contraseñas, la instalación de software espía (spyware) y el uso de virus de puerta trasera (backdoor).

En este escenario, las compañías de alojamiento corren un alto riesgo, ya que suelen registrar muchas transacciones digitales y acumulan grandes volúmenes de información asociada a la titularidad de las tarjetas de crédito de sus clientes. En el caso de las agencias de viajes y los servicios de reserva, su mayor vulnerabilidad es que no siempre evalúan de manera adecuada y........

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