Fuente de la imagen: Freddy Sánchez-Leal @saintloyal URL: https://mobile.twitter.com/saintloyal/status/1596986861804613632/photo/1

En un contexto de hipercompetencia, donde cada vez es más difícil diferenciarse de la competencia a nivel de producto, dificultando la diferenciación y presionando a reducir los márgenes a los fabricantes, con la transformación digital empresarial en marcha en diferentes industrias que incluye el rediseño de los modelos de negocio, con un pronóstico complejo a nivel económico para el 2023, y con el problema mundial del calentamiento global, se tiene en la servitización una herramienta para poder competir y adaptarse ante tal escenario de gran complejidad, y esto queda confirmado revisando el nivel interés creciente a nivel internacional en la gráfica de Google Trends:

La servitización es transformar el enfoque o modelo de negocio tradicional centrado en la venta de productos a un enfoque o modelo de negocio centrado en servicios. Es decir que se integran servicios alrededor de los productos en diferentes niveles y ofreciendo diferentes tipos de servicios como mantenimiento, reparación, capacitación, consultoría, entre otros tipos de forma de entrega de valor y de soporte a los clientes, llegando incluso a convertir el “producto puro” en un “servicio puro”.

La servitización se puede aplicar a una amplia gama de industrias, incluidas la fabricación de productos, servicios médicos, servicios financieros, entre otros.

Asimismo puede involucrar una variedad de modelos comerciales, como servicios basados en suscripción, modelos de pago por uso o incluso contratos basados en el desempeño.

Dentro de los beneficios que trae la servitización se encuentran:

1.- Base de diferenciación frente a la competencia y generar mayor valor agregado para los clientes. 2.- Mejorar la relación con los clientes y fidelización: ya que pueden ofrecer........

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