Una de las preguntas más frecuentes que surge cuando enseño Service Design, en especial cuando las personas que participan ya conocen previamente Design Thinking es:

Para dar respuesta primero veamos su definición para entender lo que tienen en común y luego su diferencia.

Si bien existen diferentes definiciones del Design Thinking, en donde se le etiqueta como método, metodologías, proceso, enfoque, e incluso mindset, aquí te comparto una de las definiciones que más cito en las capacitaciones que brindo, con fines de responder la pregunta de este artículo:

De acuerdo con Tim Brown CEO de IDEO (una de las empresa de Diseño más reconocidas a nivel internacional) Design Thinking es “un enfoque de innovación centrado en el ser humano que se basa en el conjunto de herramientas del diseñador para integrar las necesidades de las personas, las posibilidades de la tecnología y los requisitos para el éxito empresarial”. Design Thinking es un proceso colaborativo/multidisciplinario que implica comprender (en profundidad) las necesidades y los desafíos del usuario o cliente, para generar una gran variedad de ideas que se tangibilicen en prototipos de soluciones, para luego testearlas y refinarlas hasta encontrar la que mejor “conexión” haga con el usuario o cliente.

En este caso también existen muchas definiciones del Service Design (incluso más que las del design thinking), pero a continuación te comparto 2 definiciones:

Service Design tiene un enfoque de sistema/holístico (system thinking) que considera toda........

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