Sağlıkta büyük sorunların basit cevapları: Ockham’ın Usturası ile yönetmek |
Çünkü çoğu zaman asıl sorun, karmaşıklığın kendisi değil; bizim sorunları gereğinden fazla karmaşık hale getirmemizdir.
14. yüzyılda yaşamış filozof Ockhamlı William'a bu durumu yüzyıllar önce tek bir cümleyle özetlemişti:
“Gereksiz varsayımlar çoğaltılmamalıdır.”
Bugün bu ilke, sadece felsefenin değil, modern sağlık yönetiminin de en güçlü araçlarından bir olabilir.
Sağlıkta sorunlar gerçekten karmaşık mı?
Bir hastanede hasta sayısı düştüğünde genellikle şu açıklamalar yapılır:
Ekonomi kötü, rekabet arttı, pazarlama yetersiz…
Oysa çoğu zaman gerçek çok daha basittir:
Telefonu arayan hastaya geri dönüş yapılmamıştır.
Randevuya gelen hasta doğru yönlendirilmemiştir.
Bir başka örnek:
“Ciro düşüyor” denir. Ama ameliyathaneler yarı kapasite çalışıyordur.
“Hasta deneyimi kötü” denir. Ama sorun yalnızca bekleme süresidir.
Gerçek şu: Sağlık işletmelerinde yaşanan problemlerin büyük kısmı sistemik krizler değil, gözden kaçan basit süreç hatalarıdır.
Bu yüzden uluslararası akreditasyonla çalışan sağlık kurumlarında sayısız çoklu onay mekanizmaları vardır.
Dünyanın başarılı sağlık sistemleri ne........