Då ändras reglerna för hur du handlar online |
DEBATT: Då ändras reglerna för hur du handlar online
Nästa vecka kommer jag därför att lägga fram en rättsakt om digital rättvisa.
Detta kommer att utgöra den viktigaste uppdateringen av EU:s konsumentskydd på två årtionden, skriver kommissionären Michael McGrath.
DEBATT: Då ändras reglerna för hur du handlar online
Ljuduppspelningen är AI-genererad. Felaktigheter kan förekomma.
Detta är en debattartikel. Det är skribenten som står för åsikterna i texten.
DEBATT. Det har aldrig varit lättare att handla på nätet. Med bara några klick kan vi jämföra erbjudanden, köpa det vi behöver och få tillgång till tjänster överallt. Den bekvämligheten är en av de stora fördelarna med den digitala ekonomin. Men den bekvämligheten får aldrig prioriteras framför rättvisan.
Alltför ofta är webbplatser och appar inte utformade för att hjälpa oss välja, utan för att styra oss mot val vi egentligen aldrig hade tänkt göra.
Dolda avgifter, vilseledande priser, sidor som är manipulativt utformade och oönskade prenumerationer gör att konsumenter står inför en alltmer komplicerad onlinemiljö. De här riskerna drabbar särskilt barn, äldre och personer som är hårt pressade av levnadskostnadskrisen.
Att köpa konsertbiljetter på nätet är ett bra exempel. Du ställer dig i en digital kö, väntar i timmar och kommer till slut fram till kassan, bara för att då upptäcka att priset har stigit och att extra avgifter har tillkommit. En på förhand ikryssad ruta innebär dessutom att du ”valt” att lägga till en premiumtjänst, medan en timer räknar ner och pressar dig att färdigställa köpet innan erbjudandet löper ut. Denna metod, som kallas ”dark patterns” – vilseledande grännsnitt på svenska – är vanlig. Fler än 80 procent av olika populära e-handelsplatser och mobilappar använder liknande metoder.
Prenumerationer och abonnemang är........