A realidade começa a ser questionada pelas pessoas. Estamos diante de uma ruptura histórica que muitas pessoas e empresas ainda não perceberam.

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Durante séculos, bastava olhar uma foto, ouvir uma voz ou conversar com alguém para se partir do pressuposto de que havia uma pessoa real do outro lado da interação. Esse cenário nunca chegou a ser discutido, pois fazia parte da própria existência humana. Pela primeira vez na história, esse pressupostocomeça a desaparecer.

Agora as mensagens imagens e vídeos podem ser produzidos por sistemas de inteligência artificial com um nível de fidelidade impressionante. Está havendo um desafio enorme na capacidade das pessoas de perceberem a realidade.

Os avanços tecnológicos estão fazendo mudar o nível de confiança das pessoas nas empresas, governo, e na própria sociedade.

Tenho observado que essa mudança já começa a ultrapassar a relação das pessoas com a tecnologia. Ela atinge a própria disposição de acreditar naquilo que veem, ouvem e recebem como informação. No marketing, essa transformação merece atenção especial, porque confiança sempre esteve na base das relações entre marcas e clientes.

Chamarei esse novo ambiente de Realidades Sintéticas. É um cenário em que conteúdos, identidades e interações podem ser produzidos artificialmente, com uma aparência cada vez mais próxima daquela criada por seres humanos.

Esse fenômeno extrapola os conhecidos deepfakes. Já se pode incluir os influenciadores virtuais, as atendentes inteligentes, os avatares hiper-realistas, vozes clonadas e agentes autônomos capazes de dialogar, persuadir e aprender à medida que são utilizados.

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O professor Luciano........

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