Desde octubre pasado, en Colombia se puso en marcha el uso de Bre-B como una apuesta audaz del Banco de la República para acelerar las transacciones entre cuentas bancarias, reducir el uso del efectivo y democratizar los pagos digitales. Más allá del entusiasmo oficial, el verdadero reto está en que las personas abracen el uso de las ‘llaves’ (puede ser el número de celular, el documento de identidad o el correo electrónico) como una tecnología de confianza y utilidad real.

La teoría UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) ayuda a entender cómo podría tener éxito Bre-B. Según esta teoría, la intención de uso de una........

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