Cuando dos personas se embarcan en una discusión, el motivo generalmente es que existen puntos de vista distintos. En esas circunstancias, las emociones toman el control y la conversación puede desembocar en una serie de inculpaciones mutuas.

En esas circunstancias las contrapartes, cada cual desde su propia orilla, suelen insistir en su visión muy personal de las cosas. La posibilidad de una discusión racional disminuye dramáticamente cuando una persona no escucha la opinión del otro y se concentra en contradecir.

Para mejorar las probabilidades de un acercamiento, hay que entender que es un error tratar de convencer a quien no quiere ser convencido. Por otro lado, el silencio no arregla las cosas porque puede corresponder a una actitud pasivo-agresiva,........

© El País