El declive de la calidad |
Pico y Placa Medellín
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Por Lina María Múnera Gutiérrez - muneralina66@gmail.com
No, no es su imaginación, muchas de las cosas que compramos hoy porque su marca nos inspira confianza y creemos en su buena calidad, son, sencillamente, una ordinariez. Desde los grandes electrodomésticos que antes duraban décadas, pasando por la cremallera que ni sube ni baja en la chaqueta nueva o el helado que antes sabía delicioso y ahora solo es un mejunje de azúcar y sabores artificiales. Los consumidores enfrentamos una realidad innegable: la calidad de las marcas de siempre está en picada.
Este preocupante fenómeno global no responde a una percepción subjetiva ni a un lamento nostálgico del pasado. Lo confirma el National Consumer Rage Study de 2025, el cual revela que tres cuartas partes de los ciudadanos tuvieron problemas con la calidad o el servicio de algún bien, una alarmante cifra que duplica los registros históricos........