- Yapay Zekâ (AI) ve Makine Öğrenimi (ML) Teknolojileri
Yapay zekâ ve makine öğrenimi teknolojileri, işletmelere hiç olmadığı kadar alışveriş deneyimini kişiselleştirmelerine yardımcı olmaktadır. Müşterilerin tarama davranışlarını, satın alma geçmişini ve hatta ürünlere ne kadar zaman harcadığını analiz ederek kişiselleştirilmiş öneriler sunmaktadır. Makine öğrenimi algoritmaları gelecekteki alışveriş davranışlarını tahmin ederek işletmelere envanteri verimli bir şekilde yönetmelerine yardımcı olmaktadır.
- Sohbet Botları ve Sanal Asistanlar
Yapay zekâ destekli sohbet botları ve sanal asistanlar, giderek daha karmaşık müşteri sorularını ele almaktadır ve kişiselleştirilmiş alışveriş yardımı sağlamaktadır. Bununla birlikte müşterilere satın alma sürecinde rehberlik etmektedir, özel öneriler sunabilmektedir ve satın alma sonrası destek sağlamaktadır.
- Artırılmış Gerçeklik (AR) ve Sanal Gerçeklik (VR) Teknolojileri
Artırılmış Gerçeklik (AR) ve Sanal Gerçeklik (VR) teknolojileri, online alışveriş yapma şekillerini kökten değiştirerek müşterilere ‘satın almadan önce deneme’ imkanı sunmaktadır.
Özellikle sanal showroomlar bu teknolojilerin heyecan verici bir uygulamasıdır. Müşterilere ürünleri 3D ortamında keşfetme imkânı sunmaktadır ve fiziksel bir mağazaya en yakın alışveriş deneyimi sağlamaktadır.
- Nesnelerin İnterneti (IoT)
IoT teknolojisi ile akıllı cihazlar, müşteri tercihleri ve alışveriş alışkanlıkları hakkında veri toplamak için kullanılmaktadır ve bu veriler işletmelere değerli içgörüler sağlamaktadır. Örneğin giyilebilir cihazlar müşterilerin yaşam tarzı ve fitness alışkanlıkları hakkında veri sağlayarak işletmelere kişiselleştirilmiş sağlık ve wellness ürünleri sunmalarına yardımcı olabilmektedir.
- Blockchain Teknolojisi
Blockchain teknolojisi işlemleri izlemek adına güvenilir ve şeffaf bir yol sağlamaktadır ve bu nedenle tedarik zincirlerini yönetmek için önemli bir araç olarak görülmektedir. Bahsedilen bu teknoloji ürünün üreticiden tüketiciye olan yolculuğunun detaylı kaydını sağlamaktadır ve bu durum üründeki sahtekârlık durumunun olma olasılığını azaltmaktadır.
Bununla birlikte........