Kriz yönetimi artık sadece kurumsal iletişimcilerin alanı değildir ve günümüz şartları, tüm işletmenin bir dayanıklılık kültürü yaratma taahhüdünü gerektirmektedir!
Edelman’ın Connected Crisis: In Search of Stability Amidst Chaos raporunda Edelman Global Crisis Chair’i Hugh Taggart’ın söylediği bu sözleri özümsemek gerekiyor.
Söz konusu rapor, dünya çapında 6 farklı pazarda CMO’lar (En üst düzey pazarlama yöneticisi), CCO’lar (En üst düzey iletişim yöneticisi) ve binlerce tüketici nezdinde yapılan araştırmanın sonuçlarını içeriyor.
Araştırmada ilk cümledeki sözlerin neden özümsenmesi gerektiğini anlamamıza yardımcı olacak dikkat çekici sonuçlar var: CMO/CCO’ların;
-Yüzde 46’sı dijital nedenler ve sosyal medya
-Yüzde 31 tedarik zinciri sorunları veya aksaması (Ürün hataları dahil)
-Yüzde 24’ü çeşitlik ve kapsayıcılık
-Yüzde 21 iklim ve çevresel sürdürülebilirlik
-Yüzde18’i aktivizm kaynaklı nedenlerle şirket(marka) krizi yaşadıklarını ifade etmişler. Üstelik bu kadar çok krizi geçtiğimiz üç yıl içerisinde yaşamak zorunda kalmışlar.
Ve önümüzdeki zamanlarda aşağıdaki........