Oda servisini artık robotlar yapacak |
Pandemiyle birlikte her sektörde olduğu gibi turizm ve otelcilik sektöründe de trendler değişti. Oteller artık yapay zekâ destekli konsiyerjden robot komilere kadar akıllı teknolojilere yatırım yapıyor. Tüm dünyada yaklaşık 1 milyon konaklama seçeneği sunan Hotels.com’un Halkla İlişkiler Başkan Yardımcısı Melanie Fish’le değişen otel hizmetlerini konuştuk.
Hotels.com bünyesinde kaç ülke, kaç şehir ve kaç otel yer alıyor? Dünyada yaklaşık kaç yüz bin konaklama seçeneği bulunuyor?
Hotels.com, dünya çapında 90’dan fazla ülkede faaliyet göstererek, gezginlere lokalize web siteleri ağı üzerinden otel rezervasyon hizmeti ve listeleri sunuyor. 34 dilde 85 web sitesini içeren bu ağ sayesinde, dünyada neredeyse 1 milyon konaklama seçeneği sunuyor. Bu seçenekler yalnızca geleneksel otelleri değil, aynı zamanda apartmanlar, tatil köyleri, hosteller, misafirhaneler ve pansiyonlar gibi geniş bir yelpazeyi kapsıyor.
Dünyada değişen otel hizmetlerinde hangi teknolojik gelişmeler ön plana çıkıyor?
Oteller, sürekli değişen seyahat alışkanlıklarına ayak uydurmak için kendilerini sürekli geliştiriyor. Hotels.com’un 2025 Hotel Room Insights araştırmasına göre otellerin yarısından fazlası (yüzde 56), teknolojilerini sürekli güncelleme baskısı hissettiklerini söylüyor. Dünya çapında 450’den fazla tesisin katıldığı bu yıllık araştırma, rezervasyondan çıkışa kadar otel odası teknolojisinin nasıl değiştiğini ortaya koyuyor.
Otel odaları, daha fazla konfor ve kişiselleştirme sağlayarak yüksek teknolojiyle yenileniyor. Oteller artık oda servisi robotları, yapay zekâ destekli konsiyerj hizmetleri ve kişiselleştirilebilir aydınlatmalar........