Pandemiyle birlikte her sektörde olduğu gibi turizm ve otelcilik sektöründe de trendler değişti. Oteller artık yapay zekâ destekli konsiyerjden robot komilere kadar akıllı teknolojilere yatırım yapıyor. Tüm dünyada yaklaşık 1 milyon konaklama seçeneği sunan Hotels.com’un Halkla İlişkiler Başkan Yardımcısı Melanie Fish’le değişen otel hizmetlerini konuştuk.

Hotels.com bünyesin­de kaç ülke, kaç şehir ve kaç otel yer alıyor? Dünyada yaklaşık kaç yüz bin konaklama seçeneği bulunu­yor?

Hotels.com, dünya çapında 90’dan fazla ülkede faaliyet göste­rerek, gezginlere lokalize web si­teleri ağı üzerinden otel rezervas­yon hizmeti ve listeleri sunuyor. 34 dilde 85 web sitesini içeren bu ağ sayesinde, dünyada neredey­se 1 milyon konaklama seçeneği sunuyor. Bu seçenekler yalnızca geleneksel otelleri değil, aynı za­manda apartmanlar, tatil köyleri, hosteller, misafirhaneler ve pan­siyonlar gibi geniş bir yelpazeyi kapsıyor.

Dünyada değişen otel hiz­metlerinde hangi teknolojik gelişmeler ön plana çıkıyor?

Oteller, sürekli değişen seya­hat alışkanlıklarına ayak uydur­mak için kendilerini sürekli geliş­tiriyor. Hotels.com’un 2025 Ho­tel Room Insights araştırmasına göre otellerin yarısından fazla­sı (yüzde 56), teknolojilerini sü­rekli güncelleme baskısı hisset­tiklerini söylüyor. Dünya çapında 450’den fazla tesisin katıldığı bu yıllık araştırma, rezervasyondan çıkışa kadar otel odası teknoloji­sinin nasıl değiştiğini ortaya ko­yuyor.

Otel odaları, daha fazla kon­for ve kişiselleştirme sağlayarak yüksek teknolojiyle yenileniyor. Oteller artık oda servisi robotla­rı, yapay zekâ destekli konsiyerj hizmetleri ve kişiselleştirilebilir aydınlatmalar........

© Dünya