Yazı dizimizin beşinci ve son yazısı bu. Bu yazıda, strateji geliştirme sürecine bakacağız. Size pratik bir yöntem anlatacağım. Tabi insanların üzerine kitaplar yazdığı bir konuyu özetlemek de kolay olmayacak. Yine de size bir fikir vereceğini düşünüyorum. Üç aşamalı bir strateji geliştirme süreci öneriyorum.
İlk yazıda söylemiştim; strateji plan yapmak veya hedefler koymak değil. Strateji müşteri ve pazarla alakalı. Geleceği öngörmek ve pozisyon almak ile alakalı. Rekabette başarı sağlamak veya mali hedefler bunun bir çıktısı. Stratejide başlangıç noktanız müşteriyi ve pazarı anlamak. Müşterimiz kimler? Sorunları, beklentileri ve istekleri ne? Müşterimin kim olması daha doğru? Pazarımız nasıl? Müşterim mevcut değişim ışığında yakın gelecekte ne isteyebilir? Pazarda en ciddi rakiplerim kimler? Onlardan nasıl farklılaşırım? Müşterimin bugün ve gelecekte nasıl ilk tercihi olurum? Bu soruları şirket içinde tartışarak başlayın.
İkinci aşama, müşteriye ürün veya hizmetinizi ulaştırmak için iş modelinizi tasarlamak veya revize etmek. Dikkat edin, bizde şu ürünler/hizmetler var, bunları nasıl satarız diye başlamadık işe. Tam tersi, müşteri ne ister diye başladık. Hatta ürün/........