El último clic sigue siendo humano |
Hace apenas unos años, una de las promesas de la inteligencia artificial (IA) era bastante simple. Llegaría un momento en que compraría por nosotros. Bastaría con decirle qué necesitamos y ella se encargaría de comparar, elegir y resolver. Sonaba lógico. También cómodo. Pero las cosas están ocurriendo de otra manera.
Pensemos en algo cotidiano. Queremos cambiar el televisor, contratar un seguro o comprar una bicicleta para nuestros hijos. Hoy una IA puede comparar modelos, resumir cientos de opiniones, encontrar diferencias de precio y sugerir una alternativa en cuestión de minutos. Hace buena parte del trabajo pesado. Y aun así, muchas veces terminamos llamando a alguien, leyendo una opinión más o pasando........