Desde octubre de 2019, en Cadem hemos intentado entender no solo qué piensan los chilenos, sino también cómo se sienten. Las escuchas cualitativas realizadas durante estos años permiten reconstruir un verdadero viaje emocional. Y hoy parecen mostrarnos una nueva etapa: la resignación.

Lo primero que encontramos después del 18 de octubre fue rabia. Había un enojo profundo, acumulado durante años, que finalmente había explotado. Pero esa rabia dio paso a la esperanza. El acuerdo del 15 de noviembre y el proceso constitucional instalaron la expectativa de que la crisis podía transformarse en una oportunidad. En ese momento, para el 80% de los chilenos, Chile iba a ser un mejor país después de la crisis social.

Entonces llegó la pandemia. Junto con ella, comenzamos a ser testigos de una delincuencia a la que no estábamos acostumbrados y de la penetración del crimen organizado. En las conversaciones aparecieron........

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