Alarm:Gullgruve |
Rundt 450 000 nordmenn er kunder av de store alarmselskapene. Med priser rundt 500 kroner i måneden, er det en lukrativ bransje som bevisst eller ubevisst fører kundene bak lyset.
For en privatkunde er det vanskelig å velge mellom store selskaper som Sector Alarm og Verisure på den ene siden, og mindre utfordrere som Homely på den andre.
Jeg har nylig vært igjennom denne jungelen:
Ingen av selskapene har en lett tilgjengelig en offentlig prisliste.
Alle selskapene vil gjerne forhandle med nye kunder muntlig.
Du blir oppringt om igjen og om igjen, selv etter å ha valgt leverandør.
Slik tar du varepå huden i vårsola
Ifølge Dagens Næringsliv har Forbrukertilsynet mottatt flere titalls klager på nye Homely-kunder som ikke har oppfattet at selskapet opererer med en bindingstid. Homely forsvarer seg med at det er kunder som er «kjøpt tilbake» av Sector Alarm.
Alarm er god business og verdien av en ny kunde er skyhøy. Siden de faste kostnadene ikke påvirkes, går betalingen nesten uavkortet rett til bunnlinjen.
I siste offentlige regnskap omsatte Sector Alarm Holding AS for 3,9 milliarder kroner, og satt igjen med 531 millioner kroner i driftsresultat.
Verisure AS omsatte for 1,4 milliarder kroner og gjorde opp regnskapet med 260 millioner kroner i driftsresultat.
Legg Stad skipstunnel i møllposen
Det er disse inntektene utfordreren Homely vil ha en del av. Men det skjer ikke uten sverdslag. For noen år siden fikk de to markedslederne et gebyr på over 1,2 milliarder kroner for ulovlig samarbeid om salg av boligalarmer.
For forbrukerne er det vanskelig å skaffe seg oversikt over likheter og ulikheter i pris og tjenester, men det er mye penger å spare på å kjøre selskapene opp mot hverandre. Det er ikke uvanlig å halvere prisen ved å forhandle med telefonselgeren.
Winback, eller tilbakekjøp av kunder, er et utbredt triks. Hvis du skifter........