¿Está la Inteligencia Artificial (IA) generando entornos de trabajo más deshumanizados? |
Los autores de esta columna analizan el impacto de la inteligencia artificial en los contextos laborales. Alertan del peligro que la interacción con esta tecnología tiene sobre las relaciones interpersonales, y que «esta deshumanización tiene consecuencias conductuales: las personas se vuelven menos empáticas y más propensas a aceptar o justificar tratos negativos hacia otros. Mientras más humana es la herramienta, más cómo herramienta tratamos a nuestros compañeros y compañeras».
No hay duda de que en los tiempos contemporáneos estamos asistiendo a una verdadera revolución a partir de la implementación inicial de una tecnología de vanguardia como es la Inteligencia Artificial (IA, de aquí en adelante). Prácticamente todos los ámbitos de funcionamiento han sido impactados por ella, estando ampliamente integrada en la sociedad como señalan diversos autores recientes tales como Dang y Liu (2025), en formas que van desde simples chatbots y asistentes virtuales hasta algoritmos complejos y robótica. Estos mismos autores señalan que las implicancias positivas de la IA son muchas, en variados ámbitos, lo que incluye al ámbito del trabajo. Se menciona, por ejemplo, su impacto psicosocial positivo en el mejoramiento de habilidades sociales y salud mental, así como en el aumento del nivel de autoeficacia de las personas.
Pero no todo lo que brilla es oro, una espada también sabemos que puede tener doble filo. En esta columna de opinión les invitamos a una breve reflexión basada en algunas evidencias disponibles acerca de los potenciales efectos psicosociales negativos de la IA, en concreto cómo el trabajo puede deshumanizarse si no tenemos los resguardos correspondientes.
Un primer eje de análisis lo tomamos a partir del citado trabajo de Dang y........