Antes de qualquer projeto começar, eu faço a mesma pergunta para todo empresário que se senta na minha frente: de quem é a inteligência da sua empresa? A resposta quase sempre vem rápida e confiante: “é nossa, óbvio”. Mas quando eu insisto, de quem é mesmo, com contrato, com prova, com rastro, o silêncio que vem depois costuma durar mais do que deveria.

Essa pergunta não é retórica. Ela é o ponto de partida desta coluna, que estreia hoje no Campo Grande News, e vai acompanhar, semana a semana, os dilemas reais que a Inteligência Artificial está colocando na mesa de empresas, governos e profissionais. Não a IA como promessa de futuro, mas a IA como decisão que já está sendo tomada, com ou sem critério, dentro de cada organização.

Vamos ao que quero dizer com “inteligência da empresa”. Não é só banco de dados. É o jeito que a equipe de atendimento resolve um problema difícil sem precisar escalar para a diretoria.

É o histórico de decisões que funcionaram e das que não funcionaram. É o processo que ninguém documentou porque “todo mundo já sabe”, mas que levou anos para ser lapidado. Isso é patrimônio. Levou tempo, custou dinheiro e experiência para existir, e é exatamente isso que está sendo exposto, todos os dias, sem que a maioria das lideranças perceba.

O jeito como isso acontece não tem nada de........

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