Bireysel gezginlere kadar sektör oyuncuları, seyahat planlamanın, rezervasyon yapmanın ve deneyimlemenin ne anlama geldiğini yeniden hayal etmek için üretken yapay zeka ile dost olmaya başladılar bile. Makine öğrenimi ve derin öğrenmedeki gelişmeleri bu yeni nesil dünyada da kullanabiliriz.
Digital'in tahminlerine göre, dijital ve analitik fırsatları bütünsel olarak ele alan şirketlerin kazançlarında %'e kadar bir iyileşme görme potansiyeli vardır. McKinsey ve Skift Research, beş tür seyahat işletmesinden 17 şirketin yöneticisiyle görüştü. İşte seyahat şirketlerinin ortaya çıkan teknolojilerle nasıl başa çıkabileceğine dair, Yapay Zeka Çağında Seyahatin Vaadi adlı sonuçtan alınan üç temel bulgu : Segmentasyon. Şirketler, müşterilerle nasıl etkileşime gireceklerini ve onlara nasıl hizmet vereceklerini yönlendirmek için AI'yı kullanarak aşırı spesifik müşteri segmentleri oluşturabilirler. Segmentasyon tek bir makro özelliğe (iş veya eğlence gibi) dayalı olabilir veya yalnızca bir müşteriyle ilişkilendirilecek kadar spesifik olabilir.
Sürpriz ve keyif. Seyahat bağlamında, jenerasyon AI, müşterilerle yolculukları boyunca etkileşim kuran, kişiselleştirilmiş seyahat güzergahları ve özel öneriler sağlayan ve beklenmeyen kesintileri çözmeye yardımcı olan dijital asistanlar şeklini alabilir.
Çalışanları daha iyi donatmak. Yapay zeka araçları, ön saflardaki çalışanların zamanını boşaltarak kişisel müşteri etkileşimlerine daha fazla odaklanmalarını sağlayabilir. Bu araçlar ayrıca yeni işe alınanlar için eğitim süresini........