La jornada termina. Antes de levantarnos del escritorio solicitamos el vehículo que nos llevará a casa. Mientras esperamos el ascensor confirmamos el pedido del supermercado y ordenamos la cena. Todo ocurre en menos de un minuto. Ya casi nunca pensamos en ello. Simplemente esperamos que funcione.

En otra ciudad, quizá en otro país, un turista acaba de aterrizar. Antes de salir del aeropuerto confirma el apartamento donde se hospedará, solicita el transporte que lo llevará hasta allí y reserva una excursión para el día siguiente. Tampoco piensa demasiado en cómo organiza su viaje. Solo disfruta el resultado.

Las dos escenas parecen pertenecer a mundos distintos. Una forma parte de la rutina; la otra, de las vacaciones. Sin embargo, ambas reflejan una misma transformación. Hace apenas unos años, resolver cualquiera de esas tareas implicaba llamadas telefónicas, horarios, filas o intermediarios. Hoy forman parte de una secuencia casi automática. La innovación alcanzó su mayor éxito cuando dejó de llamar la atención.

Al principio, cada aplicación parecía resolver un problema diferente. Una........

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