Çoğumuz geri bildirim denince ilk olarak olumsuz eleştirileri düşünürüz. Halbuki geri bildirim, sadece "neyi yanlış yaptığını" söylemekten ibaret değildir. "Şunu çok iyi yaptın, bu konuda sana güveniyoruz" demek de bir geri bildirimdir ve pozitif pekiştirme ile motivasyonu artırır. Önemli olan, geri bildirimi bir yargılama mekanizması olarak değil, bir gelişim aracı olarak konumlandırmaktır.

Peki, iş yerlerinde veya günlük hayatımızda neden etkin bir geri bildirim kültürü oluşturmakta zorlanıyoruz?

· Korku ve Savunmacılık: Geri bildirim veren, karşı tarafın tepkisinden çekinebilir. Alan kişi ise, kendini eleştirilmiş hissedip savunmaya geçebilir. Bu korku, samimi ve yapıcı iletişimin önündeki en büyük engellerdendir.

· Belirsizlik ve Süreksizlik: Geri bildirimlerin net olmaması, kişiye özel verilmemesi veya sadece yıl sonu değerlendirmeleri gibi aralıklı zamanlarda yapılması, etkinliğini düşürür.

· Kişiselleştirme: Geri bildirimin kişiye değil, davranışa veya duruma odaklanması gerekir. "Sen hep geç kalırsın" demek yerine, "Son üç toplantımıza geç........

© Amed Times