En medio del interés de las empresas por implementar nuevas tecnologías que permitan mejorar su trabajo, VTEX anunció la adquisición de Weni, firma de soluciones de servicio al cliente impulsadas por IA avanzada.

Esta adquisición busca fortalecer la capacidad de VTEX para ofrecer una plataforma "end-to-end" de experiencia del cliente, adaptada a las necesidades personalizadas de sus marcas y retailers globales.

"De esta forma, las empresas B2B y B2C se beneficiarán de opciones de soporte intuitivas, impulsando el éxito empresarial sostenido a través de una experiencia de comercio más profunda y la disminución de los costos. De acuerdo con datos de la compañía, las marcas han ahorrado hasta US$ 5,8 millones después de migrar de sistemas heredados a VTEX", indica un comunicado de la firma.

La incorporación de Weni aborda una consideración crítica en el ecosistema de plataformas de comercio al mejorar la eficiencia y las experiencias del cliente, al mismo tiempo que aborda los altos costos asociados con los sistemas de centros de llamadas obsoletos.

Con esta estrategia se........

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