Η περίπτωση του Γερμανού πιλότου είναι συναρπαστική. Ο άνθρωπος πλήρωσε ένα πακέτο διακοπών, ταξίδεψε στην Ελλάδα και η παροχή δεν ήταν όπως συμφωνήθηκε (δεν είχε άνετη πρόσβαση σε πισίνα). Επιστρέφοντας στη Γερμανία άσκησε αγωγή και κέρδισε. Πρόκειται για ήπια περίπτωση ακτιβισμού υπέρ του καταναλωτή. 

Στη Γερμανία υπάρχει στιβαρό σύστημα προστασίας του αδύναμου μέρους στις συμβάσεις και κουλτούρα διεκδίκησης στους καταναλωτές, τους ενοικιαστές και τους εργαζομένους. Η προσφυγή του πιλότου υποδηλώνει πίστη σ’ ένα σύστημα επίλυσης διαφορών. Στην Ελλάδα μία διεκδίκηση για χαμηλό ποσό και για κάτι «τόσο ασήμαντο» όσο η τιμή ενός αγαθού ή η θέση της πετσέτας είναι λιγότερο πιθανή, γιατί είναι δυσκολότερη.

Δεν υπάρχει η σχετική κουλτούρα, η «άνεση» χρόνου/χρήματος και η πίστη ότι το σύστημα λειτουργεί αποτελεσματικά. Παρόλο που η Ελλάδα, όπως η υπόλοιπη ευρωζώνη, λειτουργεί στη λογική της «ελεύθερης αγοράς» για τα........

© Η ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΗ