Persönlich

Mit vermeintlich klugen Tools wollen uns die digitalen Kanäle das Leben vereinfachen. Mit wenig Erfolg. Denn auch Nicht-Kommunikation kann zu Konflikten führen.

Eine App für jedes potenzielle Missverständnis: Per Twint kann Geld nicht nur verschickt, sondern auch angefordert werden.

Wir tun es praktisch pausenlos. Und werden von Tag zu Tag schlechter darin. Das ahnte der Psychologe Watzlawick schon voraus, als er 1967 sanft darauf hinwies: «Man kann nicht nicht kommunizieren.» Doch! – scheinen ihm sämtliche digitale Kommunikationskanäle fünfzig Jahre später zu antworten.

Tatsächlich gibt es immer mehr Tools, die zum Zweck entwickelt wurden, unbequeme Konfrontationen zu vermeiden. Zum Beispiel, wenn es darum geht, geliehenes Geld zurückzufordern. Twint, das favorisierte........

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